Quand vais-je recevoir mes documents de voyage ?

Créé par Quentin Agnan, Modifié le Jeu, 4 Juin à 11:45 H par Quentin Agnan

# Quand vais-je recevoir mes documents de voyage ?

Les documents de voyage sont généralement envoyés entre 7 et 15 jours avant votre départ.

Selon la nature de votre réservation, vous recevrez notamment :

- Vos billets électroniques

- Vos bons d'échange (vouchers)

- Les informations relatives à votre hébergement

- Les coordonnées de vos transferts

- Les informations pratiques concernant votre destination

## Je pars bientôt et je n'ai rien reçu

Si votre départ a lieu dans moins de 7 jours et que vous n'avez pas reçu vos documents :

1. Vérifiez votre dossier "Courriers indésirables" ou "Spam".

2. Assurez-vous que l'adresse e-mail renseignée lors de votre réservation est correcte.

3. Contactez notre service client en précisant votre numéro de réservation.

## Puis-je obtenir un nouvel envoi ?

Oui. Nos conseillers peuvent vous transmettre à nouveau l'ensemble de vos documents par e-mail.

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci d'indiquer votre numéro de réservation.