Chez Blancheporte, vous avez le droit de changer d’avis. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner vos articles.
La promesse : Satisfaite ou remboursée !
1. Préparez votre colis en 2 minutes
Pour que votre retour soit traité rapidement, suivez ces étapes :
Le Bon de Retour : Complétez-le (reçu avec vos articles) et glissez-le impérativement à l'intérieur du colis.
L'état des articles : Ils doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les lots : Si vous avez acheté un lot, celui-ci doit être retourné dans sa totalité.
2. Choisissez votre mode de transport
Nous mettons à votre disposition deux solutions selon votre préférence :
| Méthode | Coût | Modalités |
| Mondial Relay | GRATUIT | Étiquette à imprimer ou QR Code à présenter sur votre smartphone. |
| La Poste | À votre charge | Envoi à l'adresse : Blancheporte, 59 971 Tourcoing Cedex. |
? Effectuer un retour via Mondial Relay ici
3. Cas particuliers & Articles volumineux
Matelas et sommiers : Pour les articles encombrants, ne les déposez pas en point relais. Contactez directement votre conseillère pour organiser une prise en charge spécifique.
Articles personnalisés : Malheureusement, ces articles ne peuvent être ni repris ni échangés (sauf erreur de notre part).
4. Modalités de remboursement
Une fois votre retour réceptionné et validé par nos équipes :
Mode de remboursement : Automatiquement effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Frais de livraison : Ils vous sont remboursés si vous retournez la totalité de votre commande.
Note : Les suppléments "Express 48h" ou "Envoi par bateau" restent à votre charg
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